Metodología del Índice de Confianza
El Índice de Confianza mide qué tan completa y verificada está una ficha. No mide la calidad del servicio. Publicamos el cálculo entero para que cualquiera pueda auditarlo.
Qué es y qué no es
El Índice de Confianza EUREK es un número del 0 al 100 que resumecuánta información comprobada tenemos de un negocio. Un índice alto significa que sus datos de contacto están confirmados, sus horarios publicados y su identidad verificada por nuestro equipo.
No es una calificación de calidad. Un taller excelente que acaba de darse de alta puede tener un índice bajo simplemente porque todavía no ha completado su ficha. Y un índice alto no garantiza un buen servicio: garantiza que el negocio existe, que se puede contactar y que sus datos son correctos.
Por eso el Índice de Confianza no se publica como calificación (aggregateRating) en los datos estructurados del sitio. Hacerlo daría a entender a los buscadores que se trata de una agregación de reseñas de usuarios, y no lo es. Cuando tengamos volumen suficiente de reseñas propias, las publicaremos como lo que son, por separado.
Las señales y su peso
| Señal | Puntos | Cómo se comprueba |
|---|---|---|
| Teléfono de contacto | 22 | Llamada o SMS de verificación |
| Verificación de identidad | hasta 24 | Reclamación de ficha, documentos o visita |
| Horarios publicados | 12 | Declarados y confirmados por el negocio |
| Reseñas de usuarios | hasta 10 | 1 punto por cada 12 reseñas verificadas |
| Sitio web | 8 | URL activa que responde |
| Fotografías | hasta 8 | 2 por foto propia del negocio |
| 6 | Número activo en WhatsApp Business | |
| Descripción | 6 | Redactada por el negocio, no autogenerada |
| Correo electrónico | 4 | Dirección que acepta correo |
Niveles de verificación
| Nivel | Qué significa |
|---|---|
| Sin verificar | Ficha creada desde datos públicos del DENUE. Nadie del negocio la ha confirmado. |
| Datos confirmados | Contactamos al negocio y confirmó teléfono y dirección. |
| Verificada por EUREK | El dueño o representante reclamó la ficha y verificó su identidad. |
| Verificada + documentos | Además presentó comprobante fiscal o licencia de funcionamiento. |
Rangos
| Rango | Índice |
|---|---|
| Élite | 90–100 |
| Alto | 75–89 |
| Sólido | 55–74 |
| Inicial | 30–54 |
| Sin datos suficientes | menos de 30 |
Qué no influye
- Pagar no sube el índice. Un plan de pago da posición destacada —siempre marcada como tal— y herramientas de contacto, pero no puntos.
- No influye el tamaño de la empresa ni su antigüedad por sí sola.
- No influye la opinión editorial de EUREK.
Corrección de errores
Si un dato está mal, repórtalo. Revisamos todos los reportes y corregimos o retiramos la información. Un negocio puede pedir que su ficha se retire en cualquier momento.